Teslimat, Nakliye ve Montaj Politikası

Son güncelleme: 30 Temmuz 2026

Satıcı: 312 Dizayn Mobilya Taşımacılık İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi — 312 Furniture

1. Üretim ve hazırlık süresi

312 Furniture ürünlerinin önemli bir bölümü siparişe özel hazırlanmaktadır. Sitede belirtilen genel üretim süresi yaklaşık 4–6 haftadır. Ürünün ölçüsü, malzemesi, yüzeyi, stok durumu ve proje kapsamına göre süre değişebilir. Siparişe özel kesin veya tahmini teslim tarihi, sipariş onayında müşteriye bildirilir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde daha uzun teslim süresi kararlaştırılması halinde bu süre ödeme öncesinde açıkça gösterilir ve sipariş onayında kayıt altına alınır.

2. Teslimat bölgeleri ve ücretler

Teslimat bölgeleri: Teslimat uygunluğu, ürünün hacmi ve teslimat adresine göre sipariş öncesinde teyit edilir.

Nakliye/teslimat ücreti: Ürün, mesafe ve erişim koşullarına göre hesaplanır; ödeme öncesinde müşteriye bildirilir.

Ürün bedeline dahil olmayan teslimat, kat taşıma, vinç, özel taşıma veya montaj ücretleri varsa sipariş onayından önce tüketiciye açıkça bildirilir. Tüketicinin açık onayı olmadan ilave ücret tahsil edilmez.

3. Taşıyıcı ve teslim yöntemi

Taşıma yöntemi: Ürünün niteliğine göre kargo, anlaşmalı taşıyıcı veya özel mobilya nakliyesi kullanılır; yöntem sipariş onayında bildirilir.

Büyük hacimli mobilyalar kargo yerine özel mobilya nakliyesiyle teslim edilebilir. Teslimat randevusu ve adres erişim koşulları müşteriyle önceden teyit edilir.

4. Adres ve erişim sorumluluğu

Müşteri, teslimat adresini, telefon numarasını, kat/asansör bilgisini ve ürünün geçiş ölçülerine uygun erişim koşullarını doğru bildirmelidir. Dar kapı, merdiven, asansör veya bina kuralları nedeniyle gerekli olabilecek ek taşıma/vinç hizmeti, sipariş öncesinde biliniyorsa ayrıca fiyatlandırılır ve onaya sunulur.

5. Montaj

Montaj kapsamı: Montajın sunulup sunulmadığı, kapsamı ve varsa ücreti ödeme öncesinde müşteriye bildirilir.

Montaj hizmeti veriliyorsa kapsamı, tarihi ve ücreti sipariş onayında belirtilir. Duvar delme, elektrik, tesisat veya yapısal tadilat gibi ürün montajı dışındaki işler ayrıca kararlaştırılmadıkça hizmete dahil değildir.

6. Hasar ve risk

Ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan mevzuat çerçevesinde Satıcı sorumludur. Teslimatta görünür hasar bulunması halinde durum teslim belgesine yazılmalı ve mümkünse fotoğraflanmalıdır.

7. Gecikme veya ifa imkânsızlığı

Üretim veya teslimatı etkileyen öngörülemeyen bir durum ortaya çıkarsa müşteri kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir. Sözleşmenin ifasının imkânsızlaşması halinde mevzuatta öngörülen bildirim ve geri ödeme yükümlülükleri yerine getirilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.

8. İletişim

Teslimat durumunuz için sipariş numaranızla birlikte muratozgur312@gmail.com adresine yazabilir veya +90 533 494 80 58 numarasından iletişime geçebilirsiniz.